Retours et remboursements FlorenceGlam

Conformément à l'art. 52 du D.. Lg. 206/2005, tel que modifié par le décret législatif. 21/2014, le Client peut se retirer des Conditions et donc du contrat d'achat dans les 14 (Quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des articles.

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours à compter de la notification du retrait, dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus. Si le retour du(je) produit(je) n'a pas lieu dans les délais indiqués ci-dessus, Eambient se réserve le droit de ne pas accepter le retour.

Produits qui ne peuvent pas être retournés
Les produits ne peuvent être retournés dans les cas visés à l'article 59 du code de la consommation, par exemple pour l'achat de produits spécialement personnalisés, gravé ou individualisé; pour la fourniture d'articles scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène dont les scellés ont été retirés après la livraison (par exemple des produits alimentaires, parfums, parfums etc...)

Le droit de rétractation n'est pas applicable dans le cas de produits fabriqués exclusivement pour la commande par le Client et indiqués sur le Site. Aussi, Les remboursements ou demandes de remplacement d'articles gravés et/ou personnalisés ne seront pas acceptés.

Cadeaux
Les destinataires des cadeaux ont droit à un remplacement de la marchandise mais pas à un remboursement sauf demande de la personne qui a passé la commande. Pour demander un changement de produit ou pour demander un remboursement à l'acheteur, veuillez contacter notre service client.

Pour exercer le droit de rétractation , Le client doit envoyer à Eambient srls une communication à cet effet, dans les termes indiqués, à l'adresse mail suivante: customercare@florenceglam.com.

En cas de rétractation, le client doit retourner, à leurs frais, les produits à l'intérieur 14 (Quatorze) jours à compter du retrait lui-même, tous’ adresse qui vous sera indiquée par email.

Les marchandises doivent être retournées intactes, complet avec toutes ses pièces et dans son emballage d'origine (enveloppes et colis), conservé et éventuellement utilisé pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier sa nature, caractéristiques et dimensions, selon la diligence normale, sans aucun signe d'usure ou de saleté, dans le respect des conditions suivantes:

  • le droit de rétractation peut s'appliquer au produit acheté dans son intégralité; en effet, il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (il est.: accessoires, compléments, etc…);

  • pour que le retrait soit possible, le produit doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire: Étiquettes, Mots clés, Mots clés, scellés, etc…);

  • la cargaison, jusqu'au certificat de réception dans l'entrepôt indiqué par Eambient srls, est sous l'entière responsabilité du client;

  • en cas de dommages à la marchandise pendant le transport, Eambient srls informera le Client, lui permettre de porter plainte dans les meilleurs délais contre le coursier de son choix et d'obtenir le remboursement correspondant; le produit sera alors mis à disposition du client, annulant en même temps la demande de retrait;

  • Eambient srls ne sera en aucun cas responsable des dommages, vol, la perte s'est produite pendant ou dans tous les cas en fonction de l'expédition de retour.

  • Eambient srls remboursera au client le montant déjà payé net de tous frais d'expédition supplémentaires conformément à l'art. 56, virgule 2, du D.. lg 21/14 et un pourcentage quantifiable de 3% de la valeur du produit pour les frais administratifs. Le remboursement sera effectué dans 14 (Quatorze) jours à compter du retrait, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.

Eambient srls peut suspendre le remboursement jusqu'à réception du produit retourné

Dans tous les cas, le Client perdra le droit de rétractation dans les cas où Eambient srl constate que:

  • le produit retourné et/ou ses accessoires, et/ou son emballage ne sont pas intacts;

  • il manque au produit son emballage extérieur et/ou son emballage intérieur d'origine;

  • il manque au produit ses éléments constitutifs et/ou accessoires

  • il manque au produit le sceau jetable qui ne doit pas être coupé ou cassé

  • Le produit ne doit pas avoir été porté, lavé ou altéré et ne doit présenter aucun signe d'utilisation. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucune trace d'aucune sorte.

  • Le produit doit être retourné avec toutes les étiquettes, emballage d'origine et accessoires reçus avec la commande.

  • Tous les produits et accessoires doivent être retournés avec leur boîte d'origine, qui est considéré à toutes fins utiles comme faisant partie intégrante du produit lui-même et qui ne doit pas avoir été endommagé et/ou altéré de quelque manière que ce soit, ni utilisé comme seul emballage extérieur.



En cas de déchéance du droit de rétractation, Eambient srls retournera le produit acheté à l'expéditeur, facturer les frais d'expédition au même e, où déjà remboursé, le prix du produit.

Pour tous les aspects non spécifiquement exprimés, la législation européenne pour le commerce à distance est valable